Vrátenie tovaru a reklamácie

Veríme, že si svoje Modibodi kúsky zamilujete. Ak by vám ale niečo predsa len nesadlo alebo sa vyskytol problém s objednávkou, sme tu pre vás a radi všetko vyriešime.

1. Vrátenie tovaru (Odstúpenie od zmluvy)

Z hygienických dôvodov nie je možné vracať tovar, ktorý bol vybratý z uzatvoreného hygienického obalu. Týka sa to predovšetkým menštruačných a absorpčných nohavičiek, plaviek a ďalšieho intímneho tovaru.

• Je možné vrátiť: Produkty v pôvodnom, neotvorenom a nepoškodenom obale (vrátane neporušenej hygienickej samolepky/fólie).
• Nemožno vrátiť: Tovar, ktorý bol rozbalený, vyskúšaný na holé telo alebo vypratý. Takéto produkty nie je možné z hygienických dôvodov znova ponúkať ďalším zákazníkom.

Ak spĺňate podmienky na vrátenie, môžete od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia zásielky bez udania dôvodu.

Ako postupovať pri vrátení?

1. Napíšte nám e-mail na info@moodystore.eu. Do správy uveďte:Meno a priezviskoČíslo objednávky (nájdete ho v potvrdzovacom e-maile)Názov tovaru, ktorý vraciateČíslo účtu (IBAN), kam máme peniaze zaslať (ak sa líši od účtu, z ktorého ste platili)
2. Tovar starostlivo zabalte a do 14 dní od nahlásenia nám ho pošlite na adresu:
   DaniDarx, s.r.o. (MODIBODI), Černín 89, 267 51 Zdice, Česká republika
   (Do balíčka, prosím, priložte lístok s číslom objednávky, aby sme ho vedeli ľahko identifikovať.)

Dôležité informácie:

• Náklady na dopravu späť k nám hradí zákazník.
• Peniaze vám vrátime na účet do 14 dní od chvíle, kedy vrátený tovar dorazí k nám a my skontrolujeme jeho stav.

2. Reklamácia tovaru

Značka Modibodi si zakladá na vysokej kvalite materiálov aj spracovania. Ak sa však stane, že vám dorazí poškodený výrobok alebo sa v priebehu používania objaví výrobná vada, postaráme sa o nápravu. Reklamáciu u nás môžete uplatniť počas 2 rokov od prevzatia tovaru.

Ako postupovať pri reklamácii?

1. Napíšte nám na info@moodystore.eu. Do e-mailu uveďte číslo objednávky a popíšte, o akú vadu ide.
2. Priložte fotografiu závady. Často dokážeme reklamáciu vyhodnotiť na diaľku a ušetriť vám cestu na poštu.
3. Počkajte na našu odpoveď. Ozveme sa vám s návrhom riešenia (výmena za nový kus, oprava alebo vrátenie peňazí).

Potrebujete poradiť?

Nie ste si istí, či môžete konkrétny kúsok vrátiť, alebo akú veľkosť si nabudúce zvoliť? Napíšte nám e-mail alebo nás kontaktujte cez sociálne siete. Sme tu pre vás!